BT Advise Contact refuerza la apuesta en servicios gestionados y de consultoría a través de la cual BT ha agrupado en una nueva organización, sus recursos propios especializados en integración de sistemas, consultoría y servicios con un enfoque global.
A través de esta capacidad, BT Global Services gestiona más de 4.000 contact centres para más de 1000 clientes en todo el mundo, 100 de los cuales son alojados. Esto ha permitido a BT Global Services desarrollar un gran conocimiento de despliegue, integración, consultoría, metodología y procesos de transformación en proyectos de centros de contacto bajo las principales tecnologías de mercado.
Su experiencia como operador global de telecomunicaciones, le permite aportar una gran visión permitiendo gestionar proyectos de centros de contactos de principio a fin, locales o internacionales, limitando los riesgos, reduciendo los costes y tiempos de implementación.
