Comunicaciones Unificadas y Colaboración en red
Muchas organizaciones se encuentran con que, en el clima económico actual, es difícil lograr un equilibrio entre mantener la productividad y el servicio a sus clientes, sin dejar de ser rentables y seguros.
Tecnologías como los servicios Cloud Computing, pueden parecer un cambio complicado para una empresa. Sin embargo, hay signos crecientes de que esta tecnología está llegando a su mayoría de edad y puede llegar a convertirse en el mejor camino para incrementar la productividad y la rentabilidad. Así como Internet sólo despegó, en términos del contenido rico e interactivo que conocemos hoy en día, con la crucial llegada de la banda ancha, hemos llegado a un punto de inflexión en la adopción de las Comunicaciones Unificadas y la Colaboración en red, en un entorno Cloud Computing, para las empresas y organismos públicos.
El mercado actual, cada vez más globalizado y con más empresas con presencia internacional, más distribuido y deslocalizado, hace que todos los componentes de una organización necesiten relacionarse de forma diferente. La relación de las empresas y organismos públicos con sus clientes y partners también exige cada vez una mayor flexibilidad. La toma de decisiones ágil permite a las organizaciones ser más competitivas y anticiparse a la competencia.
Las soluciones englobadas en el paraguas de las Comunicaciones Unificadas y la Colaboración permiten a las empresas analizar sus flujos de comunicación y colaboración y poner foco en aquellos procesos que requieren su optimización. Se proporciona una interfaz de usuario única para las comunicaciones, ofreciendo la posibilidad de compartir y colaborar de muy diversas formas, en un entorno integrado, tanto llamadas móviles o fijas, como video-llamadas, mensajes de texto, mensajería instantánea, gestión de presencia, intercambio de documentación o correo electrónico. Con la posibilidad de implementar un escenario completamente integrado o trabajar sobre flujos concretos con soluciones específicas.
Junto con las soluciones de movilidad tradicionales, es una forma de trabajar en cualquier lugar, permitiendo al usuario ocuparse de las cuestiones más importantes de forma rápida y sencilla y sin necesidad de tener presencia real optimizando la pérdida de tiempo al tratar de localizar a alguien y reduciendo el gran volumen de mensajes de correo electrónico y voz que se generan.
La presencia de empresas en mercados emergentes buscando oportunidades para ampliar su mercado, la adquisición de nuevas empresas o la participación de nuevos inversores, fomenta la necesidad de trabajar de forma integrada en una única oficina global virtual. Soluciones de gran calidad como la Videoconferencia de alta definición o la Telepresencia, integradas con soluciones para compartir información, son una herramienta perfecta para promover este crecimiento.
En las zonas del Atlántico Norte y la Unión Europea, las empresas se encuentran bajo la presión de reducir costes y maximizar la productividad de sus empleados. Al mismo tiempo, están tratando de aprovechar la oportunidad comercial del gran crecimiento de los mercados emergentes en Asia y Pacífico. Por el contrario, las multinacionales en Asia y Pacífico están aprovechando su poder económico actual para expandirse en los mercados del Atlántico Norte y Europa a través de adquisiciones, alianzas y crecimiento orgánico.
La era de las Comunicaciones Unificadas y la Colaboración ya ha llegado.
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