Una única plataforma para todas las prestaciones que necesite
El servicio de Contact Centre Virtualizado facilita la creación de una única plataforma, con una mayor flexibilidad y optimización de costes, posibilitando la virtualización según las necesidades de la empresa.
Este servicio permite gestionar todas las interacciones con los clientes a través de diferentes canales como una cola única virtual, permitiendo que cada interacción sea atendida por el agente más adecuado en todo momento.
Además, mediante la integración con nuestro Trunk SIP, todas las actividades del contact centre se soportan sobre IP, beneficiándose de una convergencia real entre voz y datos.
A través de acuerdos y acreditaciones con diferentes socios número uno de este mercado, como Avaya, Cisco, Genesys, Nice, Verint, etc., somos capaces de proporcionar a nuestros clientes soluciones novedosas cualesquiera que sean sus necesidades.
